Mijn Klacht:
Ik heb op 15 mei 2026 de verhuizing van mijn moeder opgemeld bij Budget Energie in de account van mijn moeder. Dit is nadien bevestigd per e-mail door Budget Energie. Ondanks deze melding en bevestiging heeft mijn moeder onterecht een nieuw contract ontvangen voor uitsluitend haar nieuwe adres op 15 juni 2026. Ik heb diverse malen telefonisch contact gehad met de klantenservice, maar dit heeft niet geleid tot een deugdelijk resultaat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het oude contract, dat loopt tot 02 september 2026, te herstellen conform de overeengekomen verhuismelding en artikel 20 van de geldende algemene voorwaarden 2017. Ik verwijs u naar de bijlage 1 hier gevoegd. Alsmede het nieuwe eenzijdig opgestelde contract van Budget Energie buitengerechtelijk te vernietigen.
