Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Budget Thuis met betrekking tot de overloop van mijn energiecontract naar Eneco. Budget Thuis heeft een extra dag energie in rekening gebracht, terwijl ik slechts één dag extra gebruik heb gemaakt. Daarnaast rekenen ze een volle maand vaste leveringskosten voor elektra en gas, wat onterecht is. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Budget Thuis, maar mijn vragen worden steeds genegeerd. Ook heb ik problemen met de Budget Korting; ze hebben een extra 13e voorschot geïncasseerd, welke ik heb laten storneren. Dit leidt tot de onterechte bewering van een betalingsachterstand, terwijl ik de eindafrekening ruim op tijd heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de onterechte kosten en het herstellen van de Budget Korting.
