Mijn Klacht:
Met het invullen van mijn mailadres wachtwoord kan ik niet inloggen op Mijn Budget Energie
Gewenste Oplossing:
Als ik wel zoals eerder kan inloggen
Klacht: Onbereikbaarheid Mijn Budget Energie
Frits41 op 15 mei 2020 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Frits41, Dat is niet de bedoeling! Ik kan helaas niet bekijken waarom uw niet kunt inloggen. Weet u zeker dat u gebruik maakt van de correcte inloggegevens? Als u niet kunt inloggen dan kunt ook altijd nieuwe inloggegevens aanmaken...
Een klant van Budget Energie heeft problemen ondervonden bij het inloggen op de online portal Mijn Budget Energie, ondanks het correct invoeren van het e-mailadres en wachtwoord. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 18 mei 2020 om 12:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Frits41,
Dat is niet de bedoeling! Ik kan helaas niet bekijken waarom uw niet kunt inloggen. Weet u zeker dat u gebruik maakt van de correcte inloggegevens?
Als u niet kunt inloggen dan kunt ook altijd nieuwe inloggegevens aanmaken door op 'wachtwoord vergeten' te klikken. Ik heb u in ieder geval per e-mail een link toegestuurd waarmee u direct kunt inloggen.
Mocht er later problemen ontstaan bij het inloggen, dan adviseer ik u om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
