Mijn Klacht:
Vandaag 6 juni is Budget Energie totaal niet bereikbaar vanwege het wegwerken van de hoge achterstanden in klachten en vragen Niet per telefoon, email wordt niet beantwoord en de Chat dienst is off-line.
Terwijl er wel automatisch verkeerde aanmaningen worden gestuurd en dreiging van afsluiting, terwijl er gewoon een betaalregeling loopt over een te hoge jaarafrekening
Ongehoord!
Gewenste Oplossing:
Adequaat reageren per email, telefoon of chat. Afspraken bevestigen die zijn gemaakt ipv dreigemails sturen die vervolgens verder niet beantwoord worden na reactie vanuit de klant
