Mijn Klacht:
Ruim een jaar energie naar tevredenheid energie afgenomen bij Budget Energie, maar helaas vandaag toch een erg slechte ervaring met de klantenservice. Het gesprek wordt zelfs gewoon in een keer afgebroken.
Afgelopen april heb ik contact gehad met de klantenservice omdat het contract vanwege de aanschaf van zonnepanelen over gezet moet worden op de naam van mijn partner. Toen werd aangegeven dat dit geen probleem was, echter dit kon pas na plaatsing van de panelen.
Gezien de panelen vorige week geplaatst zijn vandaag nogmaals contact gehad met de klantenservice van Budget Energie. In een keer is het wel een probleem. Het enige wat de klantenservice voor mij kan betekenen is een verlenging van het contract. Hierbij zit ik opnieuw 1 jaar vast. Dit is niet wat ik wil, want het enige wat ik wil is het contract op een andere naam zetten.
Volgens mijn adviseur die de btw teruggave regelt is dit een vreemde situatie. Het gebeurd regelmatig dat de naam op een contract gewijzigd moet worden, en dit is eigenlijk nooit een probleem. Behalve bij Budget Energie schijnbaar.
Op deze manier kan ik niet voldoen aan de regels van de belastingdienst.
Gewenste Oplossing:
De naam op het huidige contract aangepast wordt naar de naam van mijn partner.


