6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste meneermevrouw, Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze verder. U geeft aan dat u de levering bij Budget Energie graag hersteld had willen hebben en dat u wordt terug geplaatst bij uw oude leverancier. Wij hebben u door middel van onze klantenservice op de hoogte gesteld en aangegeven dat wij de levering voor de Breemarsweg 99, 7553HD te Hengelo zullen terug plaatsen naar uw oude leverancier. U verwacht echter wel van ons dat wij u de welkomstbonus toch laten behouden. Dit is niet het geval. Wij sluiten ons aan bij het feit dat de aanmeldingen niet goed zijn verlopen, maar dat neemt niet weg dat een welkomstbonus een bonus is voor klanten die de levering behouden. Wij hebben de kwestie zo adequaat mogelijk voor u proberen op te lossen, door u zonder opzegboete terug te plaatsen bij uw voorgaande leverancier. Deze opzegboete zullen we dan ook niet in rekening stellen. Ook hebben wij ons best gedaan de levering bij ons te herstellen, zodat u deze bonus had kunnen behouden. Uw keuze hierin is echter dat u liever geen klant bent van Budget Energie. Dit kunnen wij na de foutief verlopen aanmelding begrijpen, maar zullen wij de bonus hiervoor toch terug moeten vorderen. Ik vertrouw erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht