Klacht over Budget Energie: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Tis werkelijk ongekend, ik moet binnen 10 dagen nijn eindnota betalen anders krijg ik een aanmaning met een boete erboven op, wil je ze bellen om iets te regelen met hun, zijn ze niet bereikbaar omdat ze het zo druk hebben alle emails te beantwoorden.

Gewenste Oplossing:

Ik hang liever een kwartier of half uur in de wacht om zo meteen mijn antwoord te hebben dan morgen ochtend terwijl ik aan het werk ben te moeten terug bellen, en zo mij pauze er aan verspil.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 27 mei 2019 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eileen88,

Wij zijn ons ervan bewust dat het de afgelopen tijd erg druk is. Uiteraard doen wij ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen, onze excuses voor het ongemak. Je kunt ons ook altijd binnen de openingstijden bereiken per chat (via de website), Facebook of Twitter.

Ik hoor graag of er nog vragen zijn die wij wellicht kunnen beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Eileen88

Heeft op 27 mei 2019 om 19:10 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Chat was ook niet beschikbaar, ik kon alleen een email sturen, maar volgens het bericht waren jullie bezig met de mails bij te werken dus heb ik eerder antwoord als ik bel dan dat ik mail, maar inmiddels is het opgelost, maar vind het geen stijl.

Klacht: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers