Mijn Klacht:
Elk jaar loopt van 1 januari tot 1 januari en elk jaar begint op 1 januari.
Een jaarcontract dat loopt van 3 juni tot 3 juni, begint elk jaar op 3 juni.
BudgetEnergie wil pas 4 juni beginnen met leveren en dat is dus een dag te laat. Al zes jaar heb ik steeds jaarcontracten, maar ik krijg nooit een jaarafrekening over een jaar. In het Contract Einde Register ( CER ) staat het elk jaar verkeerd of ze passen de gegevens erin aan naar hun behoeften. Mijn contract loopt niet van 3 juni tot EN MET 3 juni, dat is een jaar plus een dagcontract. Het loopt van 3 juni tot 3 juni en de nieuwe startdatum is 3 juni. Ik denk dat elk energiebedrijf zo duizenden dagen er bij pikt. BudgetEnergie reageert niet op mails en de startdatum aanpassen werkt niet.
Gewenste Oplossing:
BudgetEnergie en elke energiebedrijf moet de CER respecteren. Jaarcontracten lopen nooit tot en met de einddatum, dat weten ze natuurlijk ook. Dat is lagere school kennis. BudgetEnergie was vlot met het sturen van contracten met verkeerde startdatums, maar ze reageren niet op mails. Ze moeten beloven dat ze zich houden aan de data in CER. De mij gestuurde contracten moeten allemaal geannuleerd worden. Wie vlot is met mails moet ook vlot reageren op mails.
(10)
