Klacht: misbruik situatie

[email protected] op 01 april 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik zie inderdaad dat er na de aanmelding om een borg is gevraagd. U heeft het contract vandaag geannuleerd, op deze manier komt de borg te vervallen. Ook brengen wij in dit geval geen opzegboete in rekening, onze excuses...

Status Opgelost
Datum 1 april 2020

Een klant van Budget Energie heeft zijn overstap naar het bedrijf op 14 maart geannuleerd, maar ontving geen bevestiging van deze annulering. Hij is ontevreden over de hoge kosten die hij moet betalen bij zowel het blijven als het vertrekken bij Budget Energie, en uit zijn zorgen over zijn financiële situatie en de manier waarop het bedrijf met klanten omgaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

11-3 zou ik overstappen budget energie 14-3 heb ik dit opgezegd.
Men zegt niets ontvangen te hebben.
blijf ik bij budget energie kost het 400 euro voorschot ga ik weg moet ik nu 250 euro betalen
27- 3 heb ik als nog met kopieën toegevoegd aan gegeven niet verder te willen gaan met dit bedrijf.
Buiten dst ik heb momenteel geen inkomen en zit thuis zoals zovelen ik heb amper te eten.. Ik ben behoorlijk geschrokken van deze manier van zaken doen. makkelijk verdient met niets.

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf aangepakt wordt en dit probleem opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 01 april 2020 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik zie inderdaad dat er na de aanmelding om een borg is gevraagd. U heeft het contract vandaag geannuleerd, op deze manier komt de borg te vervallen. Ook brengen wij in dit geval geen opzegboete in rekening, onze excuses voor de onjuiste informatie.

Ik wens u nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie