Klacht over Budget Energie: Meterstanden stroo…

Mijn Klacht:

Deze week heb ik de meterstanden stroom en gas ontvangen. Deze worden gebruikt om de jaarnota op te maken. Deze gegevens kloppen totaal niet. Verbruik van stroom en ook gas die Budget Energie aangeeft is 2x zo hoog dan mijn echte verbruik. Ik heb een slimme meter en kan alles zelf bijhouden. Helaas, na paar dagen proberen te bellen of chatten heb ik geen contact kunnen krijgen met Budget Energie. Ze zijn niet bereikbaar omdat het momenteel te druk is!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn verbruik van stroom en gas opnieuw gecontroleerd word en gecorrigeerd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 27 mei 2019 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste AndreaP,

Ik zie dat wij op 15 mei 2019 uw meterstanden hebben uitgelezen en per e-mail aan u hebben bevestigt. Het is mij niet helemaal duidelijk welke van deze standen er volgens u niet kloppen. De meterstanden liggen precies in lijn met uw meterstandenhistorie. Ook zie ik hier geen hoger verbruik terug dan u 'normaal' gesproken heeft. Ik hoor graag van u welke meterstand er volgens u niet correct is, zodat wij u verder kunnen helpen.

Ik heb direct de jaarnota opgemaakt. U ontvangt deze binnen 2 werkdagen per e-mail. U kunt de jaarnota ook direct bekijken op Mijn Budget.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Klacht: Meterstanden stroom en gas kloppen niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers