Mijn Klacht:
Bij ons in medio december 2017 iemand van budget energie op de zaak geweest. En heeft ons 1 zakelijk en 2 prive contracten aangesmeert. Mijn dochter had 3 dagen later al gebelt dat ze het niet vertrouwde en toch bij haar huidige leverancier bleef. Ik zelf heb 7 dagen later contact op genomen met die tussen persoon alles zou geregeld worden en opgezegt worden vervolgens krijgt mijn dochter medio februari een mail welkom bij budget energie. Bleek haar contract niet opgezegt door de tussen persoon. Na een hoop gezanik heeft budget energie het uiteindelijk geannuleerd. Nu krijg ik zelf 2 weken geleden een email welkom bij budget energie?! Na 10 x bellen en mailen wouden ze na dat ik met hun eige voor waarden op de site ging gooien voor €200 euro mijn contracten anuleren. Nu hebben ze mij vandaag €1850 euro afgeschreven omdat ze zeggen dat ze zakelijk en prive bij elkaar tellen kwa verbruik? Zo ver ik weet mag dit niet en moet ik 15% van het geschatte termijn bedrag als boeten betalen! Dus €1850 euro vandaag alweer 3 keer contact gehad met budget energie en ze zeggen gewoon is niets aan te doen is een klantnr?! Hallo? Wat zijn dit voor een maffia praktijken bij budget energie? Alles was opgezegt via tussen persoon en als ik bel en vraag of de dan naar die berichten
En gesprekken willen kijken die destijds naar dat nummer gestuurd zijn geworden zeggen ze gewoon nee? Heb nog nooit zo’n bedrijf mee gemaakt die zulke maffia praktijken doet!! Nu weer afwachten tot ze contact gaan opnemen wat ze na mijn ervaring niet doen. En dus een klein ondernemer met hun maffia praktijken grandioos in de problemen helpen! Ik hoop toch dat de boete die ik al niet terecht vind omdat is opgezegt binnen de termijnen verlaagd kan worden na de €200 euro want dit is gewoon echt niet normaal meer!!!!
Gewenste Oplossing:
Als de boete die ONTERECHT is verlaagd word naar de beloofde €200 ipv €1850!!!!
Dit is gewoon ronduit belachelijk! Zakelijk en prive bij elkaar tellen ineens omdat jullie jullie eige voorwaardes van jullie eige site tegen jullie hebben!
(10)
