Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben vorig jaar via uw site overgestapt van Essent (na 20 jaar klant te zijn geweest) naar Budget Energie
Ordernummer 256564558. Daar staat in dat ik voor Gas € 073511 ga betalen. Gebaseerd op mijn verbruik van 1743 KwH en 1200 m3.
Nu berekent Budgetenergie mij € 0,80199 voor Gas.
Ook is mijn geschatte jaarverbruik 1893 KwH en 1294 m3. Iets meer dus dan mijn geschatte verbuik, maar nu moet ik per maand €199 gaan betalen. Terwijl ik al jaren tussen de € 115 en € 100 betaald. vorig jaar nog € 105 bij Essent. Waarom moet ik nu ineens zoveel meer betalen?
Ook moest ik bij het overstappen € 281,97 aan Essent betalen. Daar hoor ik u ook niet over? Dat is toch niet normaal? Ik ben nl. niet veel meer gaan verbruiken.
Zoveel zijn de prijzen toch niet gestegen?
U hebt mij helemaal verkeerd voorgelicht lijkt het nu? Dis is toch geen service van price wise? Het kan toch niet zo zijn dat als je voor het eerst in 20 jaar overstapt je nu ineens veel meer zou moeten gaan betalen? De energieprijzen zijn niet veel hoger geworden en mijn verbruik is ook niet veel meer geworden. Daar houdt u programma toch rekening mee? Of gaat dit wel vaker zo helemaal verkeerd.
Graag uitsluitend per mail reageren.
Ik kan u op verzoek de facturen van Essent en budget energie mailen. Zie bijlagen.
Mvg
Gewenste Oplossing:
duidelijke uitleg hoe men aan dat belachelijke hoge bedrag komt en waarom men al sinds augustus 2019 NIET reageert
(10)
