Beste meneer, mevrouw, Dat is vervelend, onze excuses voor het ongemak. Het klantnummer wat u in uw bericht aangeeft, is inderdaad uw correcte klantnummer. Ik heb u een link per e-mail toegestuurd, waarmee u direct kunt inloggen. Ik ga er...
Een klant van Budget Energie heeft problemen met toegang tot zijn account, omdat het systeem aangeeft dat zijn klantnummer niet bekend is, ondanks dat dit nummer op zijn contract staat. Hij verzoekt om een snelle oplossing van het probleem en wacht op een reactie.
ik kan niet bij mijn account , hij geeft aan dat mijn klantnummer bij jullie niet bekend is, terwijl dat nummer wel op mijn contract staat, hoop dat jullie het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen ,in afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groeten
WEET NIET
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2020 om 14:11 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Dat is vervelend, onze excuses voor het ongemak. Het klantnummer wat u in uw bericht aangeeft, is inderdaad uw correcte klantnummer. Ik heb u een link per e-mail toegestuurd, waarmee u direct kunt inloggen. Ik ga er vanuit dat het op deze manier moet lukken. Mocht het toch niet zo zijn, dan adviseer ik u om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
