Klacht: Jaarnota

Ambassade van Armenie op 25 juli 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Zowel rechtstreeks via Budget Energie, als via enkele externe bronnen heeft u deze klacht ingediend. Om de communicatie zo duidelijk mogelijk te houden voor u, reageren wij direct aan u. Bedankt voor uw begrip, een collega neemt...

Status Opgelost
Datum 25 juli 2020

Een klant van Budget Energie betwist de ontvangen jaarnota, die volgens hem niet overeenkomt met de werkelijkheid. Hij stelt dat de meter na werkzaamheden door STEDIN onjuiste cijfers vertoont en vraagt om een controle door monteurs, evenals annulering van het factuurbedrag. De klant merkt op dat buren lagere kosten hebben en dat het energieverbruik dit jaar lager zou moeten zijn door de warme seizoenen.

Mijn Klacht:

Klantnummer:4096413
Factuurnummer:1000013920617

Geachte heer/mevrouw,

We betwisten de ons aangeboden Jaarnota, die duidelijk niet overeenkomt met de werkelijkheid, want maanden na het werk dat STEDIN aan de elektriciteitsmeter heeft verricht, verschenen die astronomische cijfers. Wij verzoeken jullie uw monteurs naar ons toe sturen en controleren en deze ingediende bedrag anuleren, die we niet gaan betalen.
We hebben navraag gedaan naar onze buuren, die allemaal de hoeveelheid elektriciteits- en gaskosten hebben verlaagd, alleen zijn we gestegen, wat opnieuw bewijst dat de meter niet goed werkt. En tot slot herfst, winter en lente zijn dit jaar warm geweest, dus er is veel minder energie verbruikt, wat een algemeen beeld is voor heel Nederland.

Met vriendelijke groeten,
Ambassade van de Republiek van Armenie in Nederland

Gewenste Oplossing:

We zijn er tevreden toen we factuur gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 27 juli 2020 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Zowel rechtstreeks via Budget Energie, als via enkele externe bronnen heeft u deze klacht ingediend. Om de communicatie zo duidelijk mogelijk te houden voor u, reageren wij direct aan u.

Bedankt voor uw begrip, een collega neemt zo snel mogelijk persoonlijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Ambassade van Armenie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie