Incasso van Budgetenergie vooraf

Question

Na een mooie waardebon te hebben gekregen van budgetenergie bij mediamarkt van €150 blijkt dat budgetenergie de incasso vooraf incasseerde dat natuurlijk niet werd verteld van de medewerker bij de mediamarkt.
Dus nu een dubbele incasso van de vorige energiemaatschappij een week later die van budgetenergie.
Dus weg voordeel waardebon als we dit hadden geweten waren we dus nooit overgestapt!Ook weggaan bij budgetenergie kan niet meer want dan dreigen ze gelijk met een boete!

Budget Energie · Accepted Answer

Beste Stefan, 

Allereerst onze excuses voor de late reactie. Door een interne storing hebben wij je bericht pas onlangs gezien. 

Budget Energie incasseert de termijnbedragen inderdaad vooraf. Dit staat ook vermeld in de bijlage 'informatie overstappen' die je op 31 mei bij je aanmeldbevestiging hebt ontvangen. Afhankelijk van het incassomoment bij je vorige leverancier kan het dus zijn dat je 1 maand dubbele kosten hebt. De medewerker die je aanmelding doet kan echter niet zien of je bij je leverancier op dat moment vooraf of achteraf betaalt. Dit verschilt namelijk per leverancier. 
Ik snap dat het niet prettig is om 1 maand dubbele kosten te hebben. Het is echter niet zo dat je een deel van je verbruik dubbel moet betalen. Het laatste termijnbedrag van je vorige leverancier nemen zij namelijk mee op de verrekening van de eindnota. 

Met vriendelijke groet, 
Budget Energie Webcare

Klacht: Incasso van Budgetenergie vooraf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Klacht: Incasso van Budgetenergie vooraf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers