Mijn Klacht:
ik ben 26 september 2019 overgestapt naar essent ik kreeg een mail van budget met tot ziens en de vraag of ik de termijn van oktober wilde betalen? Omdat je bij budget vooruit betaal wilde ik dat niet kreeg een herinering dat ik oktober moest betalen dus niet ik ga niet betalen voor ik iets waar ik geen gebruik meer van maak . Ik heb de eind afrekening gehad via de mail daar stond de maand oktober op gelijk op terug geantwoord kreeg ik een mail dat het waarschijnlijk langs elkaar heen is gegaan beetje raar omdat ik 26 september een mail krijg met tot ziens er stond een bedrag van 28,92 op klopte niet ik gebeld na 30 min eindelijk iemand aan de telefoon nu blijkt 15 euro incasso er bij te zitten want ze hebben het termijn van oktober niet gekregen nu krijg ik op zaterdag rond 14.00 uur een mail van die 28,92 kan niet bellen in het weekend op zondagochtend om 7.00 uur een mail van 53,92 nog geen 24 later en bellen ho maar maandag gebeld blijkt er 25 euro erbij is gekomen ik woensdag 30 oktober 13,92 betaalt wat ik moest betalen nu op vrijdagavond om 19.02 uur een sms dat ik vandaag moet betalen anders maatregelen
Gewenste Oplossing:
dat het klaar is ik heb betaald
