Mijn Klacht:
Ik ben pas overgestapt naar Budget energie maar daar zijn ze helemaal van de pot gerukt denk ik
.
In het begin bij het afsluiten van het contract heb ik gevraagd of ze het voorschot op het eind van de maand (ronde de 25ste) af konden schrijven
Antwoord was duidelijk (geen probleem meneer) mooi denk ik en sluit een deal met ze
Nu ben ik bijna 2 maanden klant bij hun maar in de eerste maand ging het al verkeerd.
Ik krijg rond de 5de van de maand een rekening van hun of ik die wil betalen. Geen probleem denk ik dan want ik kon op en rond de 25ste betalen hadden ze gezegd. Nu komt het : een week later krijg ik een brief en email van ze dat ik een aanzienlijk bedrag open had staan (een termijn van €139 en €15 extra omdat ik te laat was met betalen) en dat ik die snel moet betalen anders sloten ze me af
.
En ze hadden ook een brief gestuurd naar de gemeente voor eventuele hulp bij schuld.
Nou breekt mijn klomp SCHULD??
ik heb gewoon het voorschot termijn nog niet betaald omdat ze hadden toegezegd dat ik het de 25ste kon betalen
Nu denk ik vooruit dan maar en betaal het voorschot eerder.dan afgesproken.
Komt er een paar dagen later weer een brief van Enexis (de netwerk beheerder) en daar staat in dat ze van Budget Energie een opdracht hadden gehad voor einde levering gas en elektra.
Ik heb hun gebeld om te vragen hoe en waarom dit gaat gebeuren. Krijg ik als antwoord dat hun dat niet weten en dat ik contact met Budget moet opnemen. Nou dat probeer ik dan al heel de week. Maar tot op heden niemand aan de lijn gehad. Blijkbaar hebben ze daar maar een telefoon waar iedereen naar moet bellen want ik kom niet verder dan het bandje dat alle medewerker bezet zijn.
BUDGET ENERGIE – MISSCHIEN MOETEN JULLIE EENS EEN KEER OPPAKKEN.IPV €15 TE REKENEN!!!
Want als ik het nu goed begrijp doen ze dat dus elke maand €15 erbij rekenen want ik betaal pas op het einde van de maand.
Wat een droeftoeters zijn ze daar. EN IK WIL WETEN OF IK AFGESLOTEN GA WORDEN OF NIET? Want anders moet ik nog meer kosten gaan maken om binnen deze korte tijd over te stappen.
En kan ik die dan ook bij jullie declareren?
Gewenste Oplossing:
Als ze eens doen wat ze beloven voordat je een contract afsluit. En dat ze die €15 die ze snel denken te vangen af gaan schaffen Want kan ik al die tijd dat ik in de wacht sta ook declareren bij jullie?
