MelissaPollie op 09 februari 2020 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Polet, Vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw internet verbinding. Helaas kan ik niet terug vinden dat u hierover contact heeft opgenomen. Wanneer er iets niet in orde is, helpen wij u hier natuurlijk graag...
Een klant van Budget Internet ervaart frequent internetuitval, wat problemen veroorzaakt voor zijn werk. Hij merkt op dat hij tijdens zijn vorige provider, NLE, nooit dergelijke problemen had. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voor me werk internet nodig maar dat valt heel vaak weg. Toen het nog NLE was had ik nooit geen last, maar nu steeds vaker en dit hele weekend al. Ik kan niks of het valt weer uit.
Goed internet en als dat niet geleverd kan worden dan graag contract beindiging zodat ik naar iemand anders kan gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2020 om 10:22 geantwoord
Beste mevrouw Polet,
Vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw internet verbinding. Helaas kan ik niet terug vinden dat u hierover contact heeft opgenomen. Wanneer er iets niet in orde is, helpen wij u hier natuurlijk graag mee.
Overigens is onze naamswijziging puur administratief. Onze diensten worden nog steeds aangeboden via het KPN netwerk, hier is niets veranderd.
De internet snelheid die wij meten is boven de 100MB, wellicht gaat het hier om het WIFI signaal. Aangezien er veel oorzaken zijn die het signaal kunnen verzwakken, en dit telefonisch beter is op te lossen, verzoek ik u alsnog contact met onze klantenservice op te nemen.
We zijn bereikbaar op 088 730 73 77.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
