Geboden Oplossing:

Beste Mark B.,

Goed om te horen dat u gebruik maakt van zonnepanelen! Na de aanmelding baseren wij uw termijnbedrag op het gemiddelde historische verbruik van uw adres. Zoals u kunt zien in uw aanmeldbevestiging gaat het om een verbruik van stroom normaal 1774 kWh en stroom dal 1950 kWh. Dit verbruik ontvangen wij van uw netbeheerder. Ik begrijp dat de teruglevering van uw zonnepanelen nog niet is meegenomen in uw standaard jaarverbruik van de netbeheerder. Als dat het geval is, dan kunt u uw termijnbedrag door onze klantenservice laten wijzigen.

U heeft hier helaas pas na een aantal maanden van levering contact over opgenomen. Dat betekent dat wij het termijnbedrag van € 69,- bij u in rekening hebben gebracht. Deze facturen passen wij niet aan met terugwerkende kracht. Ook wordt de factuur van de maand oktober niet kwijtgescholden. Natuurlijk vinden wij het geen probleem om uw termijnbedrag voor de aankomende maanden te verlagen.

U heeft het termijnbedrag van de maand oktober gestorneerd. In de herinnering geven wij aan dat wij het openstaande termijnbedrag binnen 14 dagen verwachten. U heeft ervoor gekozen om het bedrag later te betalen. De sommatiekosten zijn in dit geval terecht in rekening gebracht, deze komen niet te vervallen.

Het best is als u termijnbedrag past bij uw verbruik. ‘Sparen’ via een energieleverancier zal ik daarom ook niet adviseren. Echter, in het geval van zonnepanelen, is er nooit vooraf precies bekend wat u zult gaan terugleveren. Uiteindelijk wordt uw teruglevering verrekend op de jaar- of eindnota. Het termijnbedrag verlagen is in dit geval het enige wat wij voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare