Klacht over Budget Energie: Geen terugleverver…

Mijn Klacht:

Ik heb zonnepanelen op het dak en mijn verbruik is tijdens normale uren lager dan de zonnepanelen leveren en tijdens daluren iets hoger dan de zonnepanelen leveren. Totaal (na salderen) lever ik meer terug door de zonnepanelen dan dat ik verbruik aan elektriciteit. Daar zou ik een terugleververgoeding voor verwachten maar Budgetenergie komt niet verder dan mij met een kluitje in het riet te sturen, denkende dat ik hun eindafrekening toch niet snap. Maar ik heb al 5 jaar zonnepanelen en had daarvoor als leverancier NLE en die betaalde wel keurig een terugleververgoeding.

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer Budget Energie de fout in hun computerprogramma herstelt en overgaat tot een terugleververgoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - wat mij nog meer is opgevallen, Elektriciteit normaal tarief -1.046 kWh € 0,03366 € -35,21 Elektriciteit dal tarief 249 kWh € 0,02482 € 6,18 Ik krijg meer stroom van de zon (totaal) dan dat ik verbruik (totaalgesaldeerd), maar toch staat er bij elektriciteit dal tarief een bedrag van 6,18 Euro, het salderen werkt dus niet goed. Bovendien, omdat ik meer stroom van de zon krijg dan dat ik verbruik, totaalgesaldeerd, verwacht ik een terugleververgoeding voor het restant wat ik meer krijg van de zon, maar dat steekt Budget Energie kennelijk dus ook in eigen zak. Budget Energie heeft haar zaakjes voor klanten met zonnepanelen dus niet op orde.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb het mij nog eens laten uitleggen en voorrekenen door een slimmerik en het is mij nu duidelijk, de eindafrekening KLOPT WEL Mijn excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 21 augustus 2018 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Weterings,

Fijn om te horen dat de afrekening nu duidelijk voor u is. Ik zie dat u met mijn collega contact hebt gehad hierover, maar dat het niet duidelijk is uitgelegd. Ik heb mijn collega terugkoppeling gegeven naar aanleiding van uw klacht, zodat in het vervolg de juiste informatie op een duidelijke wijze wordt overgebracht.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Web-care

Klacht: Geen terugleververgoeding.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers