geen enkel tarief mogelijk

Question

Wij zijn per 3112020 overgestapt van Greenchoice naar Budget Energie. Normaal gesproken ga je er van uit dat je goedkoper uit bent na een overstap. Nu blijkt na een paar weken stroom te hebben, dat wij geen gebruik kunnen maken van enkel stroom, maar dat ze bij Budget Energie alleen hoog en laag tarief kennen. Dit is voor ons onvoordelig. Wij verbruiken overdag meer stroom dan 's nachts. Hierover gebeld met Iris van Budget Energie, maar ze willen niets doen. Ik kan alleen eerder van het contract af (jaarcontract) door nu EUR 100,00 te betalen. Dit terwijl ik me fout...

Budget Energie · Accepted Answer

Beste,

U geeft aan dat u het niet eens bent met ons tarievenbeleid. Wij begrijpen dat het voordeel voor de klant afhangt van het verbruik en de daarbij behorende verdeling over beide telwerken. Om verrassingen achteraf te voorkomen geven wij, in het tarievenblad dat meegezonden in met uw leveringsovereenkomst, duidelijk aan dat uw verbruik afgerekend wordt tegen een normaal- en daltarief  als u beschikt over een energiemeter met een normaal- en dal-telwerk:

Leveringstarief
Hieronder vindt u het tarief dat hoort bij uw aansluiting.
Het daltarief geldt op werkdagen van 23:00 tot 7:00 uur in weekeinden en op feestdagen. Wij rekenen af volgens de meter die bij u is geplaatst. Uw meter heeft twee actieve telwerken, het is daarom niet mogelijk om tegen enkel tarief afgerekend te worden.

Budget Energie wijkt niet af van bovengenoemd tarievenbeleid en is van mening dat dit vooraf duidelijk is aangegeven. Het voortijdig boetevrij verbreken van uw contract behoort niet tot de mogelijkheden.

Ik wil nog wel graag opmerken dat uw verbruik over de laatste weliswaar hoger is op het normaal-telwerk dan op het dal-telwerk maar door dit verschil is het financiële nadeel niet groot. Mocht u willen weten wat het exacte verschil is, raad ik u aan contact op te nemen met onze klantenservice.  Zij kunnen een te verwachten verbruik met u doornemen en tot op de cent nauwkeurig voor u uitrekenen wat het verschil zou zijn tussen dubbel- of enkeltarief.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie
Web-care

Klacht: geen enkel tarief mogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Klacht: geen enkel tarief mogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers