Mijn Klacht:
Ik heb voor een jaar het contract verlengd en nu wordt gezegd dat het 3 jaar is. Ik heb dan ook geen contract ontvangen
Gewenste Oplossing:
Vermelding contract één jaar
Klacht: geen contract
Laura13 op 23 april 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste L. Valentijn, Ik zie in mijn systeem terug dat u uw klacht ook via een andere website heeft doorgegeven. Hierbij geef ik nogmaals onze reactie aan u door. Aangezien u aangeeft dat u geen contract heeft ontvangen, stuur ik...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 24 april 2020 om 12:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste L. Valentijn,
Ik zie in mijn systeem terug dat u uw klacht ook via een andere website heeft doorgegeven. Hierbij geef ik nogmaals onze reactie aan u door. Aangezien u aangeeft dat u geen contract heeft ontvangen, stuur ik uw contract opnieuw naar u toe zoals wij op 23 oktober 2019 ook hebben gedaan.
Dat is inderdaad erg vervelend. Wij hebben een acceptatie ontvangen van het 3 jarige verlengaanbod. Nadat u een verlenging doet, heeft u altijd 14 dagen om te annuleren of een aanpassing te doen van (bijv.) de looptijd. U heeft uw contract op 23 oktober 2019 verlengd en uw contract is per 4 januari 2020 van start gegaan. Ik kan de looptijd van uw contract helaas niet meer voor u wijzigen.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
