Mijn Klacht:
Vanaf woensdag vorige week ontvang ik geen energiegegevens meer in de Budget Thuis app. Na contact met de klantenservice bleek er een storing te zijn, maar het leek erop dat de medewerker hier voor het eerst van hoorde. Dit geeft mij de indruk dat Budget Thuis niet goed communiceert met zijn klanten over storingen. Het is voor ons belangrijk om op de hoogte te zijn, zodat we weten dat het probleem niet aan onze Smart Meter ligt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Budget Thuis om klanten eerder te informeren over storingen, zodat wij weten wat er aan de hand is.
