Klacht: Geen actie na melding

Volunteer op 19 juni 2020 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Volunteer, Vervelend dat uw gasmeter niet meer werkt. Als energieleverancier kunnen wij u helaas geen monteur sturen, uw netbeheerder gaat over het onderhoud van uw meter. Als een meter vermoedelijk defect is, dan adviseren wij u altijd om het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 19 juni 2020

Een klant van Budget Energie heeft gemeld dat de gasmeter niet functioneert, waardoor er een verbruik van 0 m3 is geregistreerd. Ondanks herhaalde telefoontjes is er geen monteur langsgekomen om het probleem op te lossen, wat leidt tot zorgen over geschatte verbruikskosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij energie verbruik van laatste periode bleek dat teller van gasmeter niet niet meer werkt want er zou 0 m3 verbruikt zijn. Meterstand is ook niet af te lezen.Heb al meerdere keren gebeld maar er is nog steeds geen monteur geweest.Straks heb ik een hoop gezeur over schatten van gebruik waarbij ook nog een extra bedrag in rekening wordt gebracht.

Gewenste Oplossing:

Als er een monteur is geweest en alles weer werkt en er een normale schatting is gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energie van Budget Thuis

Heeft op 22 juni 2020 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Volunteer

Heeft op 22 juni 2020 om 17:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog niets opgelost tot nu toe.Ik heb met de netbeheerder contact gehad maar die stuurt me terug naar de leverancier, die dus zegt dat ze in contact blijven maar daar heb ik niets aan.Straks komt het gezeur over het verbruik.

Alle klachten die gemeld zijn door Volunteer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie