Klacht: fraude

lionel55 op 27 mei 2019 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Lionel55, Uw klacht via klacht.nl is eerder dit jaar helaas niet op de correcte manier gesloten, onze excuses voor het ongemak. Voor onze administratie heb ik dit alsnog verwerkt. Ik zie in mijn systeem dat u contact heeft gehad...

Status Opgelost
Datum 27 mei 2019

Een klant van Budget Energie heeft een klacht ingediend omdat hij onverwacht een bericht ontving over de opzegging van zijn contract, terwijl hij niet op de hoogte was van een dergelijke actie. Na contact met Nuon bleek dat Budget Energie zijn contract had opgezegd, en de klant was verbaasd over de bewering dat er een contract met hem was afgesloten door een vertegenwoordiger van Budget Energie, aangezien hij nooit met hen had gesproken.

Mijn Klacht:

ik ben in januari overgestapt naar nuon toe niets mis mee maar afgelopen weekend kreeg ik bericht van hun dat ik mijn contract had opgezegd wat me verbaasde want ik wist helemaal van niets.
nuon gebeld die vertelde me over budgetenergie want die hadden mijn contract opgezegd dus ik contact gezocht met hun via de chat en die vertelde me dat op 11 april er iemand van hun aan de deur is geweest en met mij een contract heeft gemaakt nou dat verbaasde me nog meer want tot heden dat de mensen van de nuon daar over begonnen had ik nog nooit van budget energie gehoord.

wel zij stuurde me gegevens met al mijn personalia bankrekeningnummer enz nou daar was ik nog verbaasde over daar ik met helemaal niemand van hun heb gesproken geen contract heb afgesloten met hun dus dat ze mijn gegevens hebben dat ben ik echt stom verbaasd over daar ik hun helemaal niet gesproken heb bovendien was ik op de dag dat men claimt er iemand voor de deur te hebben gestaan op mijn werk en tenzij ik op 2 plaatsten tegelijk kan zijn is dit helemaal niet mogelijk.

ik heb vandaag 2705 een afspraak met de politie om aangifte te doen want dit zaakje stink van alle kanten.

als dir gebeurd zou zijn dan zou ik ook niet in de pen klimmen en de politie gaan opzoeken.

het is erg jammer dat er waarschijnlijk mensen zijn die met jouw gegevens aan de haal gaan en misschien wel verkopen om er zelf beter van te worden

Gewenste Oplossing:

ik heb mij nooit als klant opgegeven voor budget energie en ik ben pas tevreden als deze schande en fraude ongedaan gemaakt wordt en de verantwoordelijke hun straf krijgen die ze verdienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 05 december 2019 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie