Truong Cong Hieu op 29 december 2019 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste Truong Cong Hieu, Uw termijnbedrag staat op dit moment op € 130,-. Het termijnbedrag van de maand december en januari zijn nog niet betaald. Over deze maanden zijn de sommatiekosten van € 40,- komen te vervallen. Echter raad ik...
Beste meneer 31/12/2019 1:40 ik heb een e-mail voor meneer Michelle: Op 30 december 2019 stuurde ik een e-mail met exemplaren van het bewijs dat ik voor twaalf maanden van...
Een klant van Budget Energie heeft vragen over de maandelijkse betalingen voor de periode van september tot december 2019, omdat hij geen factuur heeft ontvangen. Daarnaast is de klant ontevreden over een boete van 40 euro die in rekening is gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.
– september tot december 2019 is 4 maanden, hoeveel moet ik betalen per
maand? Ik heb geen factuur gehad, weet het nooit.
– Waarom moet ik een boete van 40 euro betalen?
Toen het eerlijk werd opgelost, was ik tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2020 om 12:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 06 januari 2020 om 13:32 geantwoord
(10)
Beste meneer
31/12/2019 1:40 ik heb een e-mail voor meneer Michelle:
Op 30 december 2019 stuurde ik een e-mail met exemplaren van het bewijs dat ik voor twaalf maanden van 2019 had betaald, met de resterende 167 euro. Deze 167 euro wordt gecrediteerd in elektriciteits-en gasverbruik in januari 2020. Ben u het ermee eens? Ik wacht op u antwoord. Bedanken.
Met vriendelijke groet
Truong
Reactie van de melder van de klacht Truong Cong Hieu
6 jaren geleden - Er zijn 16 duidelijke bewijzen, ik heb twaalf maanden van 2019 volledig betaald. Er was een overschot van 167 euro. Dat is redelijk en eerlijk.
Bericht van Budget Energie
6 jaren geleden - Beste Truong Cong Hieu, Wij bespreken dit graag verder met u. Het is mij niet helemaal duidelijk welk bedrag u precies bedoelt. Er is intern een klachtenproces gestart, zodat u een contactpersoon toegewezen krijgt. De behandelaar van uw klacht neemt binnen 5 werkdagen, telefonisch of per e-mail, contact met u op. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
Reactie van de melder van de klacht Truong Cong Hieu
6 jaren geleden - 16 bewijsmateriaal dat ik heb ingediend, waaruit blijkt dat: Twaalf maanden vanaf 2019 betaal ik 125 euro per maand dan is het totaal: 1.500 euro maar ik betaalde: 1.667 euro dus ik heb ongeveer: 167 euro 167 euro, ik verzoek het om 130 euro te zijn in januari 2020 ? (07-01-2020 04:08)
Reactie van de melder van de klacht Truong Cong Hieu
6 jaren geleden - 16 bewijsmateriaal dat ik heb ingediend, waaruit blijkt dat: Twaalf maanden vanaf 2019 betaal ik 125 euro per maand dan is het totaal: 1.500 euro maar ik betaalde: 1.667 euro dus ik heb ongeveer: 167 euro 167 euro, ik verzoek het om 130 euro te zijn in januari 2020 ? (07-01-2020 16:14)
Reactie van de melder van de klacht Truong Cong Hieu
6 jaren geleden - 16 bewijsmateriaal dat ik heb ingediend, waaruit blijkt dat: 07-01-2020 16:52 Twaalf maanden vanaf 2019 betaal ik 125 euro per maand dan is het totaal: 1.500 euro maar ik betaalde: 1.667 euro dus ik heb ongeveer: 167 euro 167 euro, ik verzoek het om 130 euro te zijn in januari 2020 ?
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
