noud58 op 15 april 2020 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste Noud58, Het klopt inderdaad dat wij een opzegboete van € 200,- in rekening hebben gebracht, omdat u uw 3 jarige contract contract na 9 maanden voortijdig heeft verbroken. Wij hebben echter in oktober 2019 een vergoeding van de opzegboete...
in de bijlage sta niets over terug betaling van de vorige leverancier
Een klant van Energie van Budget Thuis heeft geklaagd over het moeten betalen van dubbele boetes na overstap naar een andere energieleverancier. De klant vindt de totale boete van €250 onterecht en vraagt zich af of dit toegestaan is. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik ben over gegaan naar andere leverancier en nu moet ik 2x boete betalen
Voor: Gas 1x €100 en 1x €75
Electra 1x €100 en 1x €75
Mag dit het max is toch samen € 250.
Als er € 250. inrekening wordt gebracht
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2020 om 14:05 geantwoord
Beste Noud58,
Het klopt inderdaad dat wij een opzegboete van € 200,- in rekening hebben gebracht, omdat u uw 3 jarige contract contract na 9 maanden voortijdig heeft verbroken. Wij hebben echter in oktober 2019 een vergoeding van de opzegboete van de voorgaande leverancier aan u uitgekeerd. Het gaat om een bedrag van € 150,-. Als u uw contract voortijdig verbreekt, dan komt de vergoeding van de opzegboete te vallen. Daarom brengen wij dit bedrag bij u in rekening. Ik verwijs u graag door naar de voorwaarden van uw contract (leveringsovereenkomst, punt 10):
''10. Vergoeding boete
Wanneer uw oude leverancier u een opzegvergoeding in rekening brengt voor uw overstap naar Budget Energie, dan vergoedt Budget Energie dit bedrag alleen bij overeenkomsten met een looptijd van minstens 3 jaar en maximaal tot € 125,- per product.
Bij voortijdige beëindiging van deze leveringsovereenkomst behoudt Budget Energie zich het recht voor om aan u betaalde opzegvergoeding(en), indien deze reeds iszijn ontvangen dan wel uitgekeerd, bij u terug te vorderen.''
De opzegboete die u ontvangt omdat u uw contract bij ons heeft verbroken, is inderdaad nooit hoger dan € 250,-. De vergoeding die wij aan u hebben uitgekeerd in oktober, valt hier niet onder. Dit bedrag hebben wij aan u overgemaakt met de voorwaarde dat u klant bij ons blijft. Wij laten dit bedrag daarom ook niet vervallen.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Heeft op 17 april 2020 om 12:29 geantwoord
(10)
in de bijlage sta niets over terug betaling van de vorige leverancier
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
