juke1948 op 01 februari 2020 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Van den Biggelaar, Wanneer uw contract verloopt, blijven wij u voorzien van onze diensten onder variabele voorwaarden. Dit betekent dat u geen vaste looptijd heeft, en dus vrij bent om een overstap in gang te zetten of een...
Jan van den Biggelaar heeft een klacht ingediend over zijn internetcontract bij Budget Internet, dat op 31 december 2019 afliep. Hij merkt op dat het contract stilzwijgend is verlengd en dat hij nu een hoger bedrag van 37,45 euro per maand betaalt, terwijl hij eerder 32,45 euro betaalde. Jan is momenteel in het buitenland en kan geen actie ondernemen, maar vindt de nieuwe prijs te hoog en overweegt zijn opties.
mijne heren,
mijn internet contract was op 31-12-2019 afgelopen,betaalde 32,45 pmnd
nu is hij waarschijnlijk stilzwijgend verlengd en betaal ik 37,45 pmnd,hoe is dat mogelijk en waarom,zit nu tot eind maart in het buitenland,en kan geen stappen ondernemen,zou graag bij jullie willen blijven,maar voor deze prijs vind ik het vrij duur.
mvg jan van den biggelaar e-mail [email protected]
als de prijs redelijk is voor mijn internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2020 om 09:45 geantwoord
Beste meneer Van den Biggelaar,
Wanneer uw contract verloopt, blijven wij u voorzien van onze diensten onder variabele voorwaarden. Dit betekent dat u geen vaste looptijd heeft, en dus vrij bent om een overstap in gang te zetten of een verlenging aan te gaan. Zonder dat wij een opzegging van u ontvangen, zetten wij niet zomaar de levering van uw internet diensten stop. Van stilzwijgende verlenging is hier geen sprake.
Het is jammer om te horen dat u van mening bent dan onze huidige prijzen onredelijk zijn. Uw contract is echter al enkele maanden eerder verlopen dan eind 2019, de prijsstijging is hier dan ook niet aan gerelateerd. Per januari 2020 hebben wij een prijswijziging doorgevoerd, waarvan wij onze klanten per e-mail op de hoogte hebben gebracht. Deze wijziging betekent een stijging van €5 per maand voor de diensten die u afneemt.
Wanneer u op onze website inlogt op uw persoonlijke MijnBudget pagina, ziet u het huidige verlengaanbod.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
