Mijn Klacht:
Ruim 7 jaar klant van budget energie, elk jaar hetzelfde: circa 11/12 mei de meterstanden doorgeven en altijd zo rond 30/31 mei is de jaarnota bekend en staat het teveel betaalde bedrag enkele dagen daarna op mn rekening..
Morgen ben ben ik een maand verder en de jaarnota is nog niet eens gemaakt, de hoorbaar geirriteerde callcenter medewerkster wilde nergens antwoord op geven waarom dat nu ineens lang duurt (mijn vermoeden hangt samen met de andere klacht van meneerdebok en dat is dat een of andere maffe boekhouder voor alles gewoon de maximale duur aanhoudt, dwz 6 weken voor de jaarnota en 2 weken voor de betaling van het teveel betaalde geld.)
Het staat budget energie niet netjes dat ze teveel betaald geld voor de maximale duur vasthouden met, naar mijn vermoeden, als excuus de coronakwestie.
Schaam je kapot budget energie, 1 vanwege de afhandeling van de jaarnota en 2 om de ongekwalificeerde medewerkers van het callcenter.
Ik stap over zodra het kan
Groeten JW
Gewenste Oplossing:
Budgetenergie moet de corona crisis niet aangrijpen om circa €500 van een eenpersoonshuishouden vast te houden door de jaarnota niet tijdig op te stellen zoals ze dat jaren wel gedaan hebben, ik vind dit een mega afknapper en je laat jezelf als bedrijf ontzettend kennen door zo te handelen..
