Klacht over Budget Energie: Dubbele factuur

Mijn Klacht:

We zijn van nuon overgestapt naar budgetenergie heel erg spijt nu gaat vanaf begin al fout ingang datum is 14 Februari moet hele maand februarie betalen terwijl we niet eens hele maand gebruik hebben gemaakt en als je belt zeggen ze krijg je eindafrekening terug en dan nog een factuur gaan betalen in Februari voor maand maart dat is al 270 eu ze vragen zich niet eens af of we dat wel kunnen betalen missen en zeggen ze dat ze niks aan kunnen doen stap je over om voordeliger uit te komen kom je duurder uit belachelijk gedoe

Gewenste Oplossing:

Ik ga absoluut niet hele maand Februarie betalen terwijl we niet eens gebruik hebben gemaakt ik kan geen dubbele factuur gaan betalen ik heb de geld niet daarvoor desnoods ga ik terug naar nuon

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 03 maart 2020 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wat jammer dat u niet tevreden bent over de start van uw energielevering door Budget Energie.

Bij Budget Energie betaalt u voorafgaand aan de leveringsmaand. Omstreeks de laatste werkdag van de maand wordt het termijnbedrag van de komende maand geïncasseerd. De enige uitzondering hierop is de incasso van de eerste leveringsmaand, voor u het termijnbedrag van de maand februari. Deze is op 20 februari geïncasseerd. Omdat uw energielevering op 14 februari 2020 van start is gegaan, loopt u op deze manier niet direct achter met betalen. Om deze reden zullen wij ook niet één van de termijnbedragen terugboeken. Als we dit wel zouden doen, is de kans groot dat u bij uw eerstvolgende jaarnota te maken krijgt met een bijbetaling. Dat zou natuurlijk net zo min prettig zijn.

Budget Energie hoop dat deze uitleg u meer duidelijkheid geeft en wenst u nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie
Web-Care

Murat21

Heeft op 03 maart 2020 om 16:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Per 1 April zijn we weg bij jullie We zijn lekker terug naar Vattenfall betere oplossing voor ons Maak maar een berekening voor anderhalf maand en stuur ons nieuwe factuur 1 april zijn we weg want we hebben niet hele maand Februari gebruikt gemaakt dat is dus anderhalf mand.Ik heb het bedrag zelf al terug geboekt

Klacht: Dubbele factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers