5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Beste meneer, Ik deel hieronder de terugkoppeling die u heeft gehad van onze interne klachtenprocedure. Klachtomschrijving In uw klacht geeft u aan dat de eindnota niet klopt. U geeft aan dat het vergoedde bedrag van de boete van de vorige leverancier al in 2018 is uitgekeerd. U zou daarom een correctie van de eindnota willen. Afhandeling U geeft aan dat de vergoeding van de boete aan de vorige leverancier al in 2018 is uitgekeerd. Hiervoor wil ik graag verwijzen naar de leveringsovereenkomst. Wanneer u kijkt naar punt 8 van de leveringsovereenkomst kunt u zien dat er in uw contract staat dat wij ons het recht voorbehouden om de vergoeding terug te vorderen bij een vroegtijdige overstap. U heeft uw contract niet uitgediend bij ons. U bent vroegtijdig overgestapt. Wij hebben daarom het recht om de vergoeding aan de voorgaande leverancier terug te vorderen. Ik begrijp wat u zegt over dat u al langer dan 2 jaar klant bij ons was. Helaas staat er in de voorwaarden dat wij bij een vroegtijdige overstap het bedrag terug mogen vorderen. Of dit nou een half jaar van tevoren is of anderhalf jaar van tevoren maakt daar geen verschil in. U bent akkoord gegaan met de tarieven en de voorwaarden door akkoord te gaan met het contract en geen gebruik te maken van uw wettelijke 14 dagen bedenktijd. De voorwaarden zijn daarom geldig geworden. Ik zou graag willen dat ik anders nieuws had voor u, maar de eindnota is helaas wel correct berekend. Wij zullen dan ook geen correctie doorvoeren van de eindnota. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare