Aa193850 op 03 maart 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste, Wat vervelend dat u ons niet makkelijk heeft kunnen bereiken. Het is ons bekend dat het momenteel drukker is dan gebruikelijk en werken hard aan verbetering. U heeft een 3-jarig contract. Binnen uw 3-jarige contract wijzigen uw tarieven niet....
Hallo Bij het afsluiten is gezegd dat er geen verhogingen van toepassingen is bij een meerjarig contrakt en ik wil weten wat verhoogd is het afgelopen jaar het gas of...
Een klant van Budget Energie heeft geklaagd over een vermeende schending van een driejarig contract, waarbij tussentijdse prijsverhogingen zouden zijn doorgevoerd. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij lange wachttijden en verbroken gesprekken worden genoemd. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Ik heb een driejarig contrakt vast bij budget en volgens mij mag er NIET
Tussentijds worden verhoogd waarom anders een drie jarige overeenkomst.
Bovendien zijn jullie onbereikbaar 10min wachten en dan afbreken met in gesprek internet werkt ook niet
Als de verhogingen worden terug gedraaid
En betere berijkbaarheid
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2020 om 16:13 geantwoord
Beste,
Wat vervelend dat u ons niet makkelijk heeft kunnen bereiken. Het is ons bekend dat het momenteel drukker is dan gebruikelijk en werken hard aan verbetering.
U heeft een 3-jarig contract. Binnen uw 3-jarige contract wijzigen uw tarieven niet. Wat mogelijk wel wijzigt zijn de kosten waar Budget Energie geen invloed op heeft zoals de energiebelasting of de kosten netbeheer. Wij incasseren deze kosten wel bij u maar dragen deze één op één over aan uw netbeheerder of de overheid. Deze kosten wijzigen, ongeacht uw leverancier.
Ik hoop hoop dat ik u meer duidelijkheid heb kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie
Web-Care
Heeft op 04 maart 2020 om 09:52 geantwoord
(10)
Hallo
Bij het afsluiten is gezegd dat er geen verhogingen van toepassingen is bij een meerjarig contrakt en ik wil weten wat verhoogd is het afgelopen jaar het gas of de energiebelasting of netbeheer en hoeveel en wat is de kosten overdragen aan netbeheerder of overheid per saldo kost het mij dus niets ik verlang een goed en begrijpelijk antwoord tevens zal ik mij beraden wat ik hier aan kan doen
Reactie van de melder van de klacht Aa193850
6 jaren geleden - Er is gemeld dat de. Klacht tegen budget energie is opgelost nee dus niet zie feedback van aa193850
Reactie van de melder van de klacht Aa193850
6 jaren geleden - Er is nog geen goede oplossing zie feedback van aa193850 van 4maart
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
