Mijn Klacht:
Beste lezer,
Mijn zoon is in september (net 18 jaar geworden) van dit jaar in de mediamarkt benaderd over een advies betreft het leveren van energie. Hij is het gesprek aangegaan, heeft aangegeven dat hij bij zijn moeder woont en nog geen plannen heeft om op zichzelf te gaan wonen. De medewerker heeft aangegeven alleen advies te willen geven zodat hij op ed hoogte is wanneer hij op zichzelf gaat wonen. De medewerker heeft ook geadviseerd om zich alvast i n te schrijven bij Budget energie, zodat aanvragen van energie vlotter zal verlopen wanneer hij een eigen huis heeft. Mij zoon heeft dit geloofd en zijn handtekening gezet. Nu blijkt dat hij een contract voor het leveren van energie heeft gezet. Dit betekend voor mij (moeder) dat mijn eigen contract is ontbonden bij Eneco en geen contract heb voor leveren energie. Dit staat nu op naam van mijn zoon. Er is aangegeven dat wanneer hij onder het contract uit wil, dit €250,00 zal gaan kosten. Voor mij (moeder) betekend dit dat ik mij als nieuwe klant zich moet melden bij een energieleverancier en ook aansluitkosten zal moeten gaan maken. Bovenstaande vind ik zeer kwalijk. Er wordt onder valse voorwendselen een handtekening ontfutseld om een contract te ondertekend, waar hij en ik niet onderuit kunnen. Hier kwam ik achter omdat Stedin een brief heeft gestuurd met de mededeling dat Budget energie geen energie meer zou leveren. Na telefonisch contact opgenomen te hebben met Budget Energie, ben ik erachter gekomen dat er een lopend contract is op naam van mijn zoon. Mijn zoon wist van niets, heeft ook niets betaald, gezien de mails in de spambox terecht zijn gekomen. Ik heb inmiddels het verschuldigde bedrag betaald. Ik wil graag dat dit weer rechtgezet wordt. Het contract zie ik graag worden ontbonden, zonder kosten en ik wil mijn eigen contract bij Eneco weer terug zonder hiervoor aansluitkosten te hoeven betalen. Ik vind dat de schuld hier duidelijk bij Budget Energie ligt en ik en mijn zoon voelen ons in de maling genomen door de medewerker.
Ik hoor graag spoedig een reactie van u.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het contract kosteloos wordt beëindigd en ik zelf kosteloos weer wordt aangesloten bij Eneco.
Daarnaast vindt ik dat de betreffende medewerker die mijn zoon heeft weten te laten ondertekenen aan mij bekend mag worden gemaakt. Ik wil graag met deze persoon in gesprek en aangeven dat ik dit geen manier van zaken doen vind.
Ik lees bij anderen over een cadeaubon van de mediamarkt; deze heeft mijn zoon nooit ontvangen en is ook niet aan hem benoemdbeloofd tijdens het gesprek met de medewerker van Budget energie tijdens zijn bezoek aan de mediamarkt. .
