Mijn Klacht:
We zijn er kennelijk allemaal ingeluisd, helaas. Wat is de kwestie? Ik heb een energiecontract met BE afgesloten. Alles ging prima in den beginne, klantvriendelijke telefonisch behandeling, de contracten waren oké, aardige mensen etc. etc. Ik voelde mij net als in een warm bed te zijn beland. Maar let op, nu komt het. Rond januari 2019 (ongeveer) ontving ik per mail een eng dreigend bericht, met de mededeling dat deze vóór de 21e moest zijn voldaan. Vervolgens heb ik via de chat laten doorschemeren dat ik de datum van de 21e niet red, omdat mijn salaris pas tussen de 22e en de 25e van de maand wordt gestort.
Mij werd toen duidelijk gemaakt, hoewel het technisch bijna niet kon -zei men tegen mij, dat Budget Energie er alles aan zou doen om die datum van den 21e aan te passen. Maar hield ik tóch nog een ongerust gevoel aan over. Dit gedonder veroorzaakt alleen maar stress. Op januari 2019 na, want onverhoeds moest ik toch nog €40,00 dokken, omdat de datum van storting van het salaris en de beruchte verwerpelijke datum de 21e niet goed uitkwam. De betalingen van februari en maart 2019 gingen bijna gesmeerd. Dus had ik geen last van Budget Energie, dácht ik zo. De betaling van april 2019 was een heikel probleem (een groot risico dus), omdat mijn salaris op den 22e werd gestort.
Wat er gebeurde was dat niet kon worden ingelogd bij mijn bank. Het systeem lag plat. Dus heb ik als de weideweerga in de vroege ochtend van 23-4-2019 het factuur bedrag overgemaakt naar BE. Niets aan de hand vermoedde ik. Mooi niet, want wat bleek: één week na de betaling kreeg ik alsnog een mail van BE dat ik per 30-4-2019 €15,00 zoniet € 25,00 aan incassokosten moet afrekenen. M.a.w. als ik niet op tijd die €15,00 betaal worden de kosten met €40,00 verhoogd. Nu zal het zwaard van damocles boven mijn hoofd dreigend blijven hangen. De datum van de salaris storting van mei 2019 wordt op 25-5-2019 geëffectueerd. Het ziet waarschijnlijk niet zo best voor mij uit. Ik neem aan dat mijn status als de kop van jut om als MELKKOE voor het verdienmodel van BE eindelijk ophoudt. Zo werkt het asociale businessmodel van Budget Energie. Zij zijd gewaarschuwd!!!
Dit smerig model jaagt alleen maar klanten weg, maar ze kunnen niet weg. Ze zitten klem, contract is contract, daarom. En de boete is niet mals. De uitkeringsgerechtigden en bestaansminima’s maken wellicht een kans om gillend weg te vluchten.
Gewenste Oplossing:
Hier is sprake van overmacht, dus kappen met die handel, zodat de dreigberichten de onrechtvaardige incassokosten stoppen. Verder zie ik de terugstorting van €40,00 z.s.m. tegemoet.
