Klacht over Budget Energie: Budget Energie hou…

Mijn Klacht:

Na verkoop woning nieuwe woning gekocht die in maart 2020 wordt opgeleverd. Aan BE gevraagd het contract op te schorten tot we een nieuwe aansluiting hebben. Ik krijg nu wegens contractbreuk een boete ven € 200,-. Artikel 20 van de leveringsvoorwaarden luidt: Verhuist u? Informeert u ons dan schriftelijk of digitaal of bel ons. Onze overeenkomst loopt door op het nieuwe adres.
Ook na telefonisch contact wordt beweerd dat een termijn van maximaal twee maanden geldt tussen de twee aansluitingen. Dit staat nergens in het contract en dat wordt bevestigd door de medewerker.
Ik ben het niet een met de boete want ik heb geen contract opgezegd.

Gewenste Oplossing:

De boete moet vervallen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 12 augustus 2019 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J.M. Lardenoye,

Uit uw bericht begrijp ik dat er in de nieuwe woning (nog) geen aansluitingen bevinden waarop Budget Energie kan starten met leveren. Om deze reden kunt u uw energiecontract niet meeverhuizen naar uw nieuwe adres. Dit kunt u ook vinden in onze algemene voorwaarden. Uit coulance kunnen wij uw contract maximaal 2 maanden pauzeren, tot wij kunnen starten met leveren op het nieuwe adres. Als dit in uw geval niet mogelijk is, dan gaat het om een voortijdige verbreking van het contract omdat wij niet meer kunnen leveren op uw oude adres. Budget Energie laat om deze reden de in rekening gebrachte opzegvergoeding niet vervallen.

Met vriendelijke groet,

Budget energie Webcare

J.M. Lardenoye

Heeft op 12 augustus 2019 om 21:35 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Budget Energie houdt zich niet aan artikel 20.4 van hun algemene voorwaarden. Dit luidt:
Heeft u op uw nieuwe adres nog geen aansluiting op het elektriciteits- en/of het gasnet? Dan kunt u van ons nog geen elektriciteit en/of gas geleverd krijgen. U krijgt van ons pas elektriciteit en/of gas geleverd als uw netbeheerder voor een juiste aansluiting heeft gezorgd.

Klacht: Budget Energie houdt zich niet aan eigen algemene voorwaarden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers