Guler36 op 30 december 2019 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste Guler36, Ik zie inderdaad dat u bent overgestapt naar een andere energieleverancier. Uw contract met Budget Energie had op dat moment nog een resterende looptijd van 19 maanden. Toen u klant bij ons werd, hebben wij de opzegboete van...
Dus als ik geen betaljngsregeling had getroffen werd het wel kwijtgescholden.
Samenvatting wordt geladen...
Ben na een jaar overgestapt naar eneco.
Nu vraagt budget energie 2 keer een boete een keer kan ik begrijpen boete voor eerder overstappen maar dat ze de boete terug vragen van vorige leverancier ben ik niet mee eens ik ben tenslotte 1 jaar klant bij hun gebleven.
Boete vorige leverancier kwijtschelden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2020 om 13:13 geantwoord
Beste Guler36,
Ik zie inderdaad dat u bent overgestapt naar een andere energieleverancier. Uw contract met Budget Energie had op dat moment nog een resterende looptijd van 19 maanden. Toen u klant bij ons werd, hebben wij de opzegboete van uw voorgaande energieleverancier vergoed. Echter wel onder een bepaalde voorwaarde, namelijk dat u voor drie jaar klant bij ons blijft. Dit kunt vinden uw leveringsovereenkomst (blz. 3 punt 8.):
''8. Wanneer uw oude leverancier u een opzegvergoeding in rekening brengt voor uw overstap naar Budget Energie dan vergoedt Budget Energie dit bedrag met een maximum van € 125 per product. Bij voortijdige beëindiging van deze Leveringsovereenkomst behoudt Budget Energie zich het recht voor om aan u betaalde opzegvergoeding(en), indien deze reeds iszijn ontvangen dan wel uitgekeerd, bij u terug te vorderen.''
U heeft ervoor gekozen om overstappen binnen de looptijd van uw contract, waardoor deze voortijdig is verbroken. In dat geval brengen wij een opzegboete in rekening. Ook vorderen wij de vergoeding van de opzegboete terug.
Gezien de bovenstaande redenen laten wij de in teruggevorderde vergoeding van de opzegboete niet vervallen. U inmiddels een betalingsregeling met ons getroffen over het resterende bedrag van de jaarnota en het bedrag van de eindnota. Op 28 januari 2019 zullen wij het eerste termijn incasseren.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Heeft op 06 januari 2020 om 14:43 geantwoord
(10)
Dus als ik geen betaljngsregeling had getroffen werd het wel kwijtgescholden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
