Boete

Question

Geachte mevrouwmeneer ik vindt dat onzin om de boete te betalen ivm de conora virus 🦠 die er nu is ik heb nog geen gebuikt gemaakt van jullie diensten dit mag jullie helemaal niet doen zeg de overheid om de jullie eigen mensen zo te behandelen en te benaderen delen ik hebben jullie diensten niet gebruikt en nog een boete gegeven van €250 niet normaal ik kan het niet betalen op dit moment

Budget Energie · Accepted Answer

Beste Johan2015,

Op 2 februari 2020 hebben wij een aanmelding van u ontvangen in MediaMarkt. Vanaf dat moment heeft u altijd 14 dagen wettelijke bedenktijd om uw contract kosteloos te annuleren, mocht u zich toch bedenken. U heeft buiten de periode van 14 dagen aangegeven dat u uw contract wilt annuleren. Helaas kan dat buiten de wettelijke bedenktijd niet meer kosteloos. Na de bedenktijd is het, door u ondertekende contract, bindend. Wij wijzen u hierop in de e-mail die u direct ontvangt na de aanmelding. Ook in de voorwaarden kunt u vinden dat wij een opzegboete in rekening brengen bij een voortijdige verbreking van uw contract (Bijlage: Tarieven blz. 3). Wij houden ons hierbij aan de richtlijnen van de ACM (Autoriteit Consument  Markt). 

In verband met het coronavirus hebben wij u een soepele betalingsregeling van 5 termijnen aangeboden, echter is dit geen reden om de volledige opzegboete te laten vervallen. Ik zie in mijn systeem dat u hier akkoord mee bent gegaan. Zodra wij bericht van uw bank hebben ontvangen dat het bedrag is gestorneerd, dan vragen wij de betalingsregeling voor u aan. U kunt verwachten dat u een automatische herinnering per e-mail ontvangt, deze mag u negeren. Zodra de betalingsregeling is aangevraagd dan ontvangt u een bevestiging per e-mail. 

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Klacht: Boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Johan2015

Klacht: Boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers