Terug

Klacht: Boete

Johan2015 op 17 april 2020 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Johan2015, Op 2 februari 2020 hebben wij een aanmelding van u ontvangen in MediaMarkt. Vanaf dat moment heeft u altijd 14 dagen wettelijke bedenktijd om uw contract kosteloos te annuleren, mocht u zich toch bedenken. U heeft buiten de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Energie van Budget Thuis
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 17 april 2020

Een klant van Budget Energie uit zijn onvrede over een boete van €250 die hij heeft ontvangen, ondanks het feit dat hij nog geen gebruik heeft gemaakt van de diensten van het bedrijf. Hij vindt het onterecht om in deze situatie, mede door de coronamaatregelen, een boete opgelegd te krijgen en geeft aan dat hij deze niet kan betalen.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouwmeneer ik vindt dat onzin om de boete te betalen ivm de conora virus 🦠 die er nu is ik heb nog geen gebuikt gemaakt van jullie diensten dit mag jullie helemaal niet doen zeg de overheid om de jullie eigen mensen zo te behandelen en te benaderen delen ik hebben jullie diensten niet gebruikt en nog een boete gegeven van €250 niet normaal ik kan het niet betalen op dit moment

Gewenste Oplossing:

Dat ik het niet hoeft te betalen Want zo kan je wel rijk worden ik maakt er een melding van tegen u bedrijf bij de overheid en politie dit is pure mensen naaien

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energie van Budget Thuis

Heeft op 21 april 2020 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johan2015,

Op 2 februari 2020 hebben wij een aanmelding van u ontvangen in MediaMarkt. Vanaf dat moment heeft u altijd 14 dagen wettelijke bedenktijd om uw contract kosteloos te annuleren, mocht u zich toch bedenken. U heeft buiten de periode van 14 dagen aangegeven dat u uw contract wilt annuleren. Helaas kan dat buiten de wettelijke bedenktijd niet meer kosteloos. Na de bedenktijd is het, door u ondertekende contract, bindend. Wij wijzen u hierop in de e-mail die u direct ontvangt na de aanmelding. Ook in de voorwaarden kunt u vinden dat wij een opzegboete in rekening brengen bij een voortijdige verbreking van uw contract (Bijlage: Tarieven blz. 3). Wij houden ons hierbij aan de richtlijnen van de ACM (Autoriteit Consument Markt).

In verband met het coronavirus hebben wij u een soepele betalingsregeling van 5 termijnen aangeboden, echter is dit geen reden om de volledige opzegboete te laten vervallen. Ik zie in mijn systeem dat u hier akkoord mee bent gegaan. Zodra wij bericht van uw bank hebben ontvangen dat het bedrag is gestorneerd, dan vragen wij de betalingsregeling voor u aan. U kunt verwachten dat u een automatische herinnering per e-mail ontvangt, deze mag u negeren. Zodra de betalingsregeling is aangevraagd dan ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Johan2015

Heeft op 21 april 2020 om 11:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wel een betalings termijn maar ik vindt het onzin dat ik dit moet betalen aan hun de mediamarkt heeft het niet goed uit gelegd aan mijn en hij beloofd dat budget energie goed kopen is dan Essent en dat kunnen jullie niet waar maken

Alle klachten die gemeld zijn door Johan2015
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Energie van Budget Thuis

Alle klachten over Energie van Budget Thuis →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Energie van Budget Thuis
Zo werkt het