jolanda.almelo op 02 mei 2019 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste Jolanda.almelo, Ik zie dat u uw contract bent overeengekomen in een vestiging van MediaMarkt. Hierbij heeft u een cadeaukaart ontvangen. Deze cadeaukaart vorderen wij niet terug als u een volledig jaar klant bent geweest. Echter kunt u vinden in...
U vergeet te vermelden dat ik nog eens, 4x terug mocht naar de Mediamarkt omdat men de cadeaubon niet had geactiveerd, men het een drama was om dit gedaan te...
Een klant van Budget Energie heeft ervaren dat bij het overstappen naar een andere energieleverancier een overstappremie in rekening werd gebracht, ondanks eerdere bevestiging dat overstappen na meer dan een jaar geen probleem zou zijn. De klant voelde zich niet goed geïnformeerd over deze kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb bij het afsluiten gevraagd, of ik eventueel na ruim 1 jr kon overstappen, dit was totaal geen probleem, men heeft mij niet verteld, dat men het overstap bedrag op mij zou verhalen, erg slechte zaak.
wanneer ik dat geld € 100,- terug krijg, dit was nl niet volgens afspraak.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2019 om 11:16 geantwoord
Beste Jolanda.almelo,
Ik zie dat u uw contract bent overeengekomen in een vestiging van MediaMarkt. Hierbij heeft u een cadeaukaart ontvangen. Deze cadeaukaart vorderen wij niet terug als u een volledig jaar klant bent geweest. Echter kunt u vinden in uw contract (PDF leveringsovereenkomst, punt 8) dat wij bij een voortijdige verbreking van uw contract de vergoede boete terugvorderen.
Het is dan ook geen probleem om een overstap te maken, echter behouden wij ons wel aan de voorwaarden die u heeft ondertekent. Dit is dan ook de reden dat de terugvordering van de opzegboete niet komt te vervallen.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Heeft op 10 mei 2019 om 13:41 geantwoord
(10)
U vergeet te vermelden dat ik nog eens, 4x terug mocht naar de Mediamarkt omdat men de cadeaubon niet had geactiveerd, men het een drama was om dit gedaan te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
