Mijn Klacht:

Budgetenergie B V
Dordrecht, 30-08-2020
Onderwerp: Bezwaar tegen uw kenmerk machtiging 6594129
Geachte mevrouw/Geachte heer
Hierbij neem ik contact met U op namens mijn cliënt de heer G.F. Bantas, geboren op 20-03-1975 te Iasi, Roemenië, tijdelijk woonachtig te prof. Veltmanweg 1, 5144NB te Waalwijk, en graag verzoek ik U vriendelijk om mij te helpen met betrekking tot de volgende punten:
– Mijn cliënt de heer G.F. Bantas heeft met u contact opgenomen omdat u op 15-08-2020 een bedrag van € 146 van zijn bankrekeningnummer NL 32 SNSB 0785 7182 06 onder referentienummer 81883571 en kenmerkmachtiging 6594128 afgeschreven hebt. Wat is er gebeurd?
– Mijn cliënt heeft van Media Markt een laptop gekocht en daar is hij benaderd door een medewerker van U. Voor alle duidelijkheid, mijn client spreekt geen Nederlands en slechts beperkt Engels. Hij was in de veronderstelling dat de gegevens die Uw medewerker heeft gevraagd betrekking hadden op de garantie voor de laptop. Het is heel duidelijk dat mijn client geen enkele seconde de intentie heeft gehad om een energiecontract af te sluiten
– Mijn client is arbeidsmigrant en het adres wat hij heeft doorgegeven is van een groot hotel (zie www.kafrahousing.com LH Waalwijk). Hoe uw medewerker de gegevens heeft gecheckt en een contract voor een hotel heeft afgesloten voor een maandelijks bedrag van € 146 blijft voor mij echt een mysterie. Op zijn zachts gezegd heeft Uw medewerker mijns inziens onzorgvuldig gehandeld in dit dossier.
– Ik heb telefonisch met uw medewerker contact opgenomen ( mw. Daniëlle) en van haar hoorde ik dat het contract inderdaad niet afgesloten is omdat de eigenaar van het hotel het hier niet mee eens is. Dat is ook logisch! Maar mijn cliënt moet wel een boete betalen om van het contract af te komen blijkbaat. Inmiddels is nog een keer heeft u een bedrag van € 146 van mijn client afgeschreven ( dit is vrijdag geweest). Dat is uiteraard moeilijk te bevatten.

Gewenste Oplossing:

Resumerend, Uw overijverige medewerker heeft bij een niet Nederlands sprekende arbeidsmigrant die notabene als woonadres een hotel heeft opgegeven een energiecontract afgesloten waarvan U eigenlijk zelf al weet dat dit niet anders dan op een misverstand moet berusten. Desondanks heeft U inmiddels tweemaal € 146 van zijn rekening afgeschreven en kan mijn cliënt blijkbaar alleen onder het contract uit door een boete te betalen.
Namens mijn cliënt verzoek ik U om de maandelijkse betalingen stop te zetten en de relatie tussen uw bedrijf en mijn cliënt schriftelijk te beëindigen.
Naast restitutie van de geïncasseerde bedragen ad tweemaal € 146 eist mijn cliënt een vergoeding van € 200 voor juridische kosten.
Graag zie ik uw reactie tegemoet. Als u nog andere informatie van mij nodig heeft verneem ik dit graag van U.
Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,
Mr. Mirela de Swart
Rechtsdeskundig adviseur