Als vaste klant ben je veel duurder uit!

Question

Al 6 jaar klant bij budgetengerie, niks op aan te merken tot ik prijzen ging vergelijken en mijn verlengaanbod bekeek. Wat blijkt, als trouwe klant betaal ik fors meer (€ 150,- per jaar door o.a. prijsverschil in KwH) als wanneer ik mij zou aanmelden als nieuwe klant. Na contact hierover met de klantenservice krijg ik simpelweg bericht dat dit juist is en een nieuwe klant binnenhalen belangrijker is als een vaste klant behouden. Dus mij zijn ze als klant kwijt met deze belachelijke instelling! Goedemorgen, dit is inderdaad het enige aanbod dat ik je kan doen via onze klantenservice zelf....

Budget Energie · Accepted Answer

Beste NVE076,

Allereerst wil ik u bedanken voor de jaren waarin u klant bij ons bent. Het verlengaanbod dat u per 26 augustus 2019 heeft ontvangen is op dit moment het scherpste verlengaanbod dat wij u kunnen doen. 

Zoals mijn collega heeft uitgelegd is de energiemarkt er tegenwoordig zo op ingericht dat er scherpe tarieven of kortingen geboden kunnen worden aan nieuwe klanten. Net zoals andere leveranciers bieden wij dit in sommige gevallen ook aan. Het is uiteraard ook belangrijk voor ons om nieuwe klanten te kunnen verwelkomen, echter is het niet haalbaar om deze kortingen en tarieven te blijven bieden.

Ik wil toch mijn best doen om u als klant te behouden, gezien de jaren waarin u een trouwe klant bent geweest. Ik neem contact op met onze sales afdeling om te bekijken of er een mogelijkheid is om u een scherper verlengaanbod te bieden. Als deze mogelijkheid er is dan ontvangt u deze binnen 7 dagen. 

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Klacht: Als vaste klant ben je veel duurder uit!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Klacht: Als vaste klant ben je veel duurder uit!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers