demich op 13 februari 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste, Ik begrijp dat u het niet fijn vindt dat er een opzegvergoeding in rekening gebracht is. Ik heb even met u meegekeken en zag dat uw contract liep tot 2 februari 2020. U had een 1-jarig energiecontract en in...
Dit is een uitleg ipv een oplossing maar goed. Ik begrijp dat er een opzegvergoeding is, maar in deze situatie ga ik niet naar een andere leverancier maar emigreer ik...
Een klant van Budget Energie heeft zijn energiecontract twee weken eerder opgezegd vanwege emigratie en kreeg hiervoor een boete van 100 euro. De klant vindt deze boete onredelijk, maar erkent dat deze in het contract is opgenomen.
Vanwege emigreren heb ik het energie contract eerder moeten opzeggen, het gaat om 2 weken. 100 euro boete vind ik daarom belachelijk maar goed staat in het contract.
2 weken a 100 euro vind ik een scheve verhouding. 50 euro voor 2 weken vind ik schappelijk.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2020 om 14:15 geantwoord
Beste,
Ik begrijp dat u het niet fijn vindt dat er een opzegvergoeding in rekening gebracht is. Ik heb even met u meegekeken en zag dat uw contract liep tot 2 februari 2020. U had een 1-jarig energiecontract en in de welkomstmail berichtte Budget Energie u over de gevolgen van voortijdig uw contract opzeggen als volgt:
Indien u de overeenkomst binnen de vaste prijsperiode opzegt brengt Budget Energie een opzegvergoeding per aansluiting in rekening volgens het Richtsnoer ‘Redelijke Opzegvergoedingen Vergunninghouders 2008’ van de ACM. De resterende looptijd van de vaste prijsperiode bepaalt de hoogte van de opzegvergoeding, die u in onderstaande tabel vindt.
In de tabel die u hierover aantreft staat dat de opzegvergoeding €50,- per product (gas en elektriciteit) bedraagt wanneer de resterende looptijd van uw leveringsovereenkomst
Heeft op 17 februari 2020 om 14:54 geantwoord
(10)
Dit is een uitleg ipv een oplossing maar goed. Ik begrijp dat er een opzegvergoeding is, maar in deze situatie ga ik niet naar een andere leverancier maar emigreer ik en ben ik min of meer gebonden om op te zeggen omdat ik emigreer. Ik kan immers niet het contract laten doorlopen maar moet het opzeggen vanwege de verkoop.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
