Klacht: Geen levering

EAKERSTEN op 03 februari 2021 over Budget Home Store in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 3 februari 2021

Een klant van Budget Home Store heeft in september meubels besteld met de afspraak om deze in de eerste week van december af te halen. Hoewel een deel van de meubels op tijd beschikbaar was, bleef de levering van de rest uit, ondanks herhaaldelijk contact met de winkel. Na meer dan twee maanden werd de klant geïnformeerd dat de meubels eindelijk binnen waren, maar bij het maken van een ophaalafspraak bleek dat de meubels alsnog niet opgehaald konden worden.

Mijn Klacht:

September meubels besteld voor afhalen eerste week december. Eerste week december echter de helft op kunnen halen. De rest zou een week later volgen. Dit is niet gebeurd. Regelmatig contact gehad en steeds werd doorgeschoven naar de week erna. Vandaag (ruim 2 maanden) later te horen gekregen dat het eindelijk binnen is. Mijn werd verteld dat we dit morgen of vrijdag op kunnen halen. Mijn vriend heeft zojuist gebeld voor een ophaalafspraak. Krijgt hij te horen dat wij het niet op mogen halen.

Gewenste Oplossing:

Niet. Graag zien wij onze spullen, maar dat verandert de mening niet. Kopen hier nooit meer wat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budget Home Store

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budget Home Store nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EAKERSTEN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM