Mijn Klacht:
Op 18 mei 2019 heb ik 6 stoelen gekocht bij budget home store XXL in Horst voor de prijs van 89 euro per stuk. En 24 stoelglijders voor 2,00 per stuk
Na 2 maanden zijn er van de 24 stoelglijders al de helft kapot en ook nog onze mooie houten vloer wat beschadigd. We zijn hier op 31 juli mee terug gegaan om nieuwe stoelglijders te halen. Wat blijkt hebben ze nu andere die 2,70 per stuks kosten. De verkoopster belde met de klantenservice en zij vonden dat het bedrag van 64,80 moesten betalen.
Na aandringen van onze kant om de helft te betalen gingen ze dan ook eindelijk accoord.
al met al ben ik dus voor 24 stoelglijders toch maar ruim 80 euro kwijt in totaal wat neer komt op 3,35 per stuk. Dit noem ik dus niet echt klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest als ze me die nieuwe gewoon mee hadden gegeven. Na amper 2 maanden de stoelen in gebruik te hebben (en waar echt nog niet zoveel op gezeten is) was dit zeker een goede oplossing geweest.