Klacht over Budget Internet: Verkeerde eindnota

Mijn Klacht:

We zijn al maanden bezig om een juiste eindnota te mogen ontvangen. Na meerdere malen telefonisch en per mail een toezegging te hebben gekregen van Budget Alles In 1 dat er geen bedrag meer openstaat, blijven we betalingsherinneringen en aanmaningen ontvangen. Inmiddels is het bedrag opgelopen tot €60,- terwijl dit gewoon op €0 hoort te staan. We vinden dit ontzettend vervelend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

We zijn pas tevreden als we de juiste eindnota van €0 hebben ontvangen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 30 december 2019 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Svoboda,

Ik heb u geprobeerd te bellen, maar ik kreeg u helaas niet te pakken. Daarom stuur ik u nu deze mail.

Wij hebben pas op 3 december 2019 een definitieve opzegging binnen gekregen van uw nieuwe provider. Daarom is er op de eindnota van uitgegaan dat 3 december de einddatum van uw contract is. Omdat dit nu al een tijdje duurt hebben we besloten om coulant te zijn en de eindnota van €19,98 kwijt te schelden. U zult dus verder geen aanmaningen meer van ons krijgen.

Met vriendelijke groeten,
Team Webcare Budget Alles in 1

Zlnd82

Heeft op 31 december 2019 om 09:15 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Fijn dat dit nu opgelost is en wij eindelijk de correcte eindnota hebben ontvangen. Echter kwam hiermee ook het verzoek om de hardware (modem enz.) terug te sturen terwijl deze al lang geretourneerd is (tracenummer: 3SLFVZ595131896). Wederom dus een slordigheid van Budget Alles In 1! Komt hier ooit een einde aan?

Bericht van Budget Internet

6 jaren geleden - Beste meneer Svoboda, Wanneer u een eindafrekening ontvangt, zit hierbij automatisch het verzoek tot het retourneren van de hardware. Dit is een automatisch gegenereerd bericht. Wanneer u de hardware al heeft terug gestuurd, kan u dit bericht als niet verzonden beschouwen. Met vriendelijke groet, Team Webcare Budget Alles in 1

Klacht: Verkeerde eindnota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1