Mijn Klacht:

Sinds 9 dec. klant bij Budget Alles-in-1. Gefuseerd met NLEx. Sloot bij de laatste contract af; zou een wifi-versterker gratis krijgen. De apparatuur werd te laat geleverd ZONDER de versterker. Kreeg noodzakelijke abonnee-nummer en pincode niet opgestuurd. Moest ik zelf achteraan. Daarna (inmiddels) 5 keer naar de klantenservice gebeld. Werd telkens onderzocht en ook telkens kwam er een andere verklaring voor het feit dat ik de versterker vandaag(27 dec.) nog steeds niet heb. Er wordt mij zelfs geen uitzicht daarop gegeven. Op 2 door mij gestuurde klachten- mails wordt niet gereageerd ( al zegt men toe binnen 5 dagen te ant- woorden- zelfs niet waarom er nog geen antwoord is). Kortom ik bel de klantenservice van Budget Alles-in-1 niet meer , want ik voel mij niet serieus door hen genomen.En zij durven te beweren dat zij service belangrijk vinden. Heel jammer dat NLE met hen gefuseerd is, want over NLE als energieleverancier ben ik zeer tevreden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de toegezegde wifi-versterker thuis heb. Maar eigenlijk kan ik niet meer tevreden zijn, want de beschrijving van de klacht is een zeer korte en het heeft mij al te veel tijd en energie gekosy

Beoordeling 5/10 (10)

Gezien het vele negatieve dat ik achter de rug heb, kan ik pas over een oplossing spreken als ik de wifi- versterker in huis heb. Ik ben wel blij dat Budget Alles Alles-in-1 snel reageerde op mijn klacht via Klacht.nl. Een excuus in mijn richting lijkt me ,gezien de vele telefoontjes en niet beantwoorde mails, heel erg op zijn plaats. Ik wacht dus eerst af