Mijn Klacht:
Bij mijn aanstaande verhuizing geeft Youfone aan dat ik mijn huidige internetabonnement alleen kan meenemen door een nieuw jaarcontract af te sluiten tegen een hoger tarief. Mijn huidige contract loopt echter nog door en ik wil dit onder dezelfde voorwaarden voortzetten. In de algemene voorwaarden staat niet duidelijk vermeld dat bij verhuizing een nieuw contract verplicht is. Hierdoor word ik feitelijk gedwongen tot slechtere voorwaarden, terwijl ik alleen mijn bestaande contract wil behouden.
Gewenste Oplossing:
Voortzetting van mijn huidige contract tegen dezelfde voorwaarden en tarieven op mijn nieuwe adres, zonder verplichting tot het afsluiten van een nieuw contract.
