AliOuzi op 22 februari 2020 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer Ouzinb, Jammer om te horen dat Budget Alles in 1 als negatief ervaart. De verklaring is echter goed uit te leggen, zoals ook telefonisch al is besproken. Vooropgesteld, de naamswijziging heeft voor geen enkele wijziging in uw contract...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een contract m3t NLex.
Daar betaal ik €43 per maand.
Nu is die overgenomen door die malleviede bedrijf van budget all in en die zeggen dat ik 83 15 moet betalen wat onterecht is.
Nu heb ik geen tv verbinding.
Als ik weer de oorspronkelijke premie betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2020 om 10:03 geantwoord
Beste meneer Ouzinb,
Jammer om te horen dat Budget Alles in 1 als negatief ervaart. De verklaring is echter goed uit te leggen, zoals ook telefonisch al is besproken.
Vooropgesteld, de naamswijziging heeft voor geen enkele wijziging in uw contract gezorgd. De voorwaarden die onder NLEx voor u gelden, gelden op dit moment nog steeds voor u.
Uw maandelijkse termijnbedrag bij Budget Alles in 1 is €44,95. Dit betreft internet, bellen en televisie. Ook heeft u een belbundel voor onbeperkt bellen naar buitenlandse vaste nummers.
De hoge factuur die u heeft ontvangen, is veroorzaakt door extra belkosten. U heeft kosten gemaakt door bellen naar buitenlandse nummers. Dit waren geen vaste nummers waarvoor u een belbundel heeft, maar mobiele telefoonnummers. Het is niet mogelijk een belbundel aan te schaffen voor het onbeperkt bellen naar buitenlandse mobiele nummers, hiervoor worden altijd kosten in rekening gebracht. Deze kosten vindt u terug in onze voorwaarden en wanneer u zoekt op ''tarieven'' via onze website.
Ik wil u adviseren om deze tarieven goed door te nemen voordat u opnieuw mobiele nummers in het buitenland belt. Indien mogelijk is het aan te raden te bellen naar vaste nummers in het buitenland. Op deze manier kan u verdere extra kosten voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
