Klacht: Slechte wifi en slechte service

melanieschaer op 28 april 2020 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schaer, In verschillende reacties hebben wij inhoudelijk gereageerd op uw klacht. Wij begrijpen heel goed dat de door ons gegeven toelichting niet de situatie voor u oplost. Helaas is een upgrade naar het glasvezelnetwerk de enige oplossing die...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een appartementje van 50m2. Toch ontvang ik mijn slaapkamer geen WIFI. Budget alles in 1 komt met een oplossing van glasvezel. Hier moet maandelijks wel extra voor betaald worden? Ik betaal nu al 42,50 euro per maand! Komen verder niet met een passende oplossing. Wat een verschrikkelijk bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Vermindering van de maandelijkse kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 11 mei 2020 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

melanieschaer

Heeft op 11 mei 2020 om 15:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze komen slechts met 1 oplossing; glasvezel.Ik zie dan ook geen andere optie om het contract te verbreken.

Alle klachten die gemeld zijn door melanieschaer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie