Mijn Klacht:
Per 4 nov zouden wij overstappen naar NLebudgetallesin1, zij zouden onze huidige provider stopzetten.
Dit laatste hebben ze ook gedaan,maar de aansluiting is nooit gelukt.
Het is inmiddels 12 november en wij zitten dus al sinds 4 nov zonder internet en tv.
Wij hebben internet nodig om thuis te kunnen werken en studeren. Dit doen wij omdat dit handig is met onze 3 kleine kinderen.
Hun advies? U kunt in een café gaan zitten met gratis WiFi.
Sorry?!!!! Ik moet met mijn 3 kleine kinderen in een café gaan zitten werkenstuderen??? Omdat zij hun afspraken niet kunnen nakomen?
Wat ik had verwacht? Een wat vervelend mevrouw, we gaan er voor zorgen dat u tevreden bent.’
Er kan geen excuses vanaf bij deze belachelijke ‘klantenservice’. Wat een WAARDELOOS bedrijf.
Ik verwacht op zijn minst de eerste maand gratis ter compensatie. Die eerste maand, waarvan we sowieso al de eerste tijd zonder verbinding zitten.
Gewenste Oplossing:
Bied oprechte excuses aan en compenseer met op zijn minst een maand gratis.
