Ekennah op 08 oktober 2020 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste mevrouw de Haan, Jammer om te horen dat u problemen ervaart met onze diensten. Wij zien niet terug dat u hierover met ons contact heeft gezocht helaas, is het ondertussen al verholpen? Wij helpen u hier natuurlijk graag bij...
Samenvatting wordt geladen...
Had een foutcode, eerst zelf alles geprobeerd vlgs de site geen succes. Heb gebeld naar KPN ,vervolgens 25 minuten in de wacht gestaan om te horen dat zij geen dienst leveren. Erg onduidelijk aangegeven!
Aub duidelijkheid geven dat KPN geen ondersteuning geeft bij storing Dit is zonde van de tijd en belkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2020 om 10:27 geantwoord
Beste mevrouw de Haan,
Jammer om te horen dat u problemen ervaart met onze diensten. Wij zien niet terug dat u hierover met ons contact heeft gezocht helaas, is het ondertussen al verholpen? Wij helpen u hier natuurlijk graag bij via onze klantenservice.
U bent inderdaad klant bij Budget Alles in 1, en KPN is een andere aanbieder. Deze biedt dus inderdaad geen ondersteuning wanneer u ergens hinder van ervaart. Waar heeft u deze informatie op onze website gevonden?
Het is mogelijk dat u bij KPN als netbeheerder bijvoorbeeld een verzoek tot het aanleggen van een glasvezelnetwerk doet. Overige vragen is dit niet aan de orde, dus horen we graag waar u deze informatie heeft gevonden. We kijken dit heel graag na.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
